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定制包机满足个性 厦航真情服务获赞赏

作者: 来源:中国民航网 发布时间:2016-3-29 10:47:47

  

  中国民航网 通讯员王家莹 报道:近日,厦航创新性地推出多项个性化定制服务,圆满地完成了厦门--暹粒往返包机的保障工作。航班保障过程中,厦门从地面到空中细致周到的真情服务,让客户赞不绝口。

  为彰显定制服务特色,更好地完成此航班的保障工作,厦航相关部门在深入了解客户需求后,组成了联合工作小组,提早1个月就开始着手进行各项准备工作,确保了航班出行时的顺畅无误。

  在地面服务方面,厦航在厦门高崎机场为旅客开辟了专用值机柜台,并在航班出发前选派精兵强将,为包机旅客提供引领进关办理值机手续、行李托运、贵宾引导等尊贵服务;航班返程时,还协调暹粒机场开辟专用柜台,让旅客在境外也能感受到厦航的贴心服务。

  在航行途中,从座椅头枕到航班信息播报等细节,厦航均为客户提供了具备专属特色的设计,让旅客宾至如归。此外,厦航配餐部还特意为包机旅客准备了专属的饕餮大餐,让旅客在万米高空大快朵颐。

  最终,在厦航各部门的协同努力下,此次包机服务获得机上旅客的一致称赞,客户先后发来两封表扬信,对厦门和暹粒两地的地面服务、机上餐食以及特色物料布置给予高度好评,并表示今后希望与厦航保持长久的业务联系。

  未来,厦航将继续推动特色定制产品的开发,以"精尊细美"的厦航式真情服务提供更具个性化的优质选择。

 
 
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