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国航客舱服务部:让爱,回家

作者: 来源:中国民航网 发布时间:2016-3-29 11:05:53

  

李加艳乘务长在飞机上迎客

  零星的灯光,寒风,伴随我脚步的那熟悉的旅行箱碾压过小石子与坑洼的声音... ...我缩了缩脖子,快走几步进入楼道,长吁一口气,跺跺脚,提起箱子疾步走向熟悉的家门。

  “妈妈...”房门刚刚打开,儿子的声音先迎入我的耳朵“妈妈回来啦,爸爸,妈妈回来啦”。接着,一个温暖的小肉球冲向我。因为身上的寒气,我一边躲闪着这运动速度不明方向更不稳当的小家伙,一边更迫切地看看,出差这四天,又长大一岁的天天有没有变了模样。

  四天前

  “祝你生日快乐,祝天天生日快乐... ...”华盛顿驻地酒店,我端着手机目不转睛地看着从大洋彼岸传来的视频。今天是儿子两周岁生日,因为工作的原因,我无法陪孩子一起庆生,只能在手机这端遥遥相看孩子的的点点滴滴。两岁的儿子已经会清楚地背诵唐诗,但是我还是陪伴他太少太少了。工作特殊作息时间的原因,我常常不能朝九晚五回到家里与家人团聚,越是节假日,我越是需要将旅客送往目的地。寒来暑往,每每看到身旁这些或是归家探亲、或是携家出游的人们,心里总会泛起一丝丝对家的想念。

李加艳乘务长在飞机上与旅客在一起

  爱,回家

  山再高,路在长,双脚总能丈量。而回家的路却永远无法用距离言说。

  2016年春运已经如火如荼开展起来,作为一名成熟的乘务员、主任乘务长,我肩负、分担着国航“送旅客回家过年”的艰巨任务。从业11年以来,每一年的春节,我都会将在外游学打拼一年的游子们送往家乡,与家人团聚。11年以来,身边旅客的容颜在变,听到的口音诉说的故事也在变,不变的是我和我的乘务员同事们坚守在一线岗位上将一位位归心似箭的乘客送回家。

  除夕入夜,华灯初上。烟花爆竹声不绝于耳,在六号门的门口一个个乘务员拉着旅行箱伴着浓浓年的味道走上飞机。如往常一样,我们送旅客回家;和以往不同,我们送旅客回家过年。

  11年前,我从学校刚刚毕业,青涩迷茫的小姑娘在国航找到的方向,得到了历练;11年间我从了解学习飞机业务知识到机上从容处理遇到棘手突发状况;11年后,通过不断的努力成长进步,我褪去了青涩,用专业武装自己,用真情丰富内心,成长为一名独立带领标杆乘务组团队的组长,并在2015年末得到了客舱部的表彰。提高了自己,也成就了自己。

  虽然,不能在第一时间回小家,与家人团聚,但是国航这个大家庭给了我更多的温暖成长与感动。新的一年,我感谢国航赋予我收获与成就,更感谢家庭一直以来对自己的包容与支持。新的一年,希望孩子能健康成长;新的一年,希望家人团团圆圆;新的一年,也希望自己能为国航奉献更多的力量!

  让爱,回家。(通讯员李加艳、胡苏原)

 
 
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