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南航大连:以真情服务换顾客真情

作者: 来源:中国民航网 发布时间:2016-3-29 13:30:07

  

  中国民航网 通讯员李婷婷、汪奕汎、于子涵 报道:喜欢在简简单单中提取一份纯,在平平淡淡中写意一份真,与生活真实贴近,用心读取工作中点滴的感怀。不作虚无缥缈的流云一朵,不羡艳情感的云里雾外。工作需要脚踏实地去走,才能品出苦甜的韵味,服务需要真情实感去面对,才能打造生命的乐趣。感动不是虚构出来的,它是一种真切的融入、一种切身的体会、一种甜美的回味。用心接纳人生百味,不辜负时光,善待岁月赋予的一切,守一份真情,珍重每一份感动。

  1月26日,大连到贵阳经停郑州的时候,一位无陪老人坐在座位上等候没有下站。我和师傅便和奶奶聊起了家常。从奶奶口中得知,奶奶家是贵阳的,前几天去大连看儿子,今天回老家。唠着唠着奶奶的眉宇中透露着愉悦和满足。同时还了解到贵阳是一座神奇的城市,当夏日炎炎别的城市如火炉一般酷热难耐的时候,这里还是舒爽依然。食物很好吃,小吃很美味。风景很好,挺好的地方。奶奶越讲越开心,频频露出灿烂的笑容。可能坐的时间太长了,奶奶想上卫生间。考虑到奶奶腿脚不便,我便搀扶着奶奶去卫生间,师傅帮奶奶看着行李。奶奶回到座位上后,我们又开心的聊了起来。奶奶开心得讲着他优秀的儿子,时不时露出了自豪的神情。我们怕奶奶讲得口渴,便给奶奶倒了一杯温水。奶奶笑着说,你们太贴心了。等到上客的时候,奶奶一直笑容满面,我们也十分开心。服务中,我们时不时给奶奶盖盖毛毯,问问奶奶餐饮还可口吗,想不想上卫生间等等。下站时,我和师傅来到奶奶身旁,说:“奶奶,我们来接您下机。”奶奶摸了摸自己的包,从里面拿出了两个桔子,一个给我,一个给师傅。还说“谢谢你们,我今天太开心了,一点都不孤单。”后来奶奶太热情了,我们就收下了。我拿着奶奶的行李,师傅搀扶着奶奶,小心翼翼得把奶奶送下了飞机。

  虽然外面很冷,但看着金黄的桔子,心里犹如金灿灿的阳光照射进了心房一般温暖。这是我带飞的第一天。正是因为这份感动让我更加热爱空乘这个职业。珍惜每一次服务的机会,给工作足够的热量,让他充满温度,虽说时光可以带走美丽的曾经,但一份真情却可以铭记到永恒。岁月的风沙可以苍老面容,但绝不可以让它石化我们的温情,心暖情自在,时光就不会老去,莫忘给心灵加温。心若感动,一切得失就无关风月,心若明媚,又何惧季节的沧桑。当血脉涟漪,奔放的节拍就不会搁浅在岁月的泥流中,一束真情也会随时光生成,绽放在生活的枝头上,悠远着醉人的醇。感动你我她。

 
 
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