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南宁机场多措并举真情服务旅客

作者: 来源:中国民航网 发布时间:2016-4-26 15:08:07

  

  中国民航网 通讯员曹倩 报道:为了贯彻落实民航局党组坚持“真情服务”底线的要求,更好的满足旅客出行需求,为旅客提供温馨、舒适、便捷的乘机环境,南宁机场以细节为抓手,多措并举不断提升旅客候机体验。

  一是调整行李手推车的摆放方式,以更细致的服务换旅客的一丝便利。行李提取厅是旅客使用手推车的高频区域,通过调整手推车的摆放间距和摆放位置,可以使旅客就近提取到手推车;二是优化机上保洁作业,减少旅客候机时间。通过对机上保洁工作做专项调研,优化各环节工作时间,挖掘提升空间,降低机上保洁时间,助力提高航班正点率;三是加大检查力度,提高旅客消费体验。确保各商户为旅客提供的是新鲜、质优的食品。确保中国传统节日期间,机场餐厅推出节日特定餐食,营造节日氛围;四是在航站楼卫生间内安装自动喷香设备,持续净化空气,消除异味,为旅客提供舒适环境。下一步南宁机场计划在航站楼隔离区外设置饮水机,以满足旅客在隔离区外的饮用水需求。

  真情服务,始于真心,重在用情。南宁机场将会从旅客服务体验的方方面面提升服务质量,做到“付真心予旅客,寓真情于服务”。

 
 
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